Verzendkosten & -informatie

Breuk en reclames

Melden van beschadigde artikelen. Specificatie van de beschadigde artikelen met eventueel een foto e-mailen naar info@phoeniximport.nl. (Met vermelding van factuurnummer, debiteurennummer, artikelnummer, aantal gebroken of beschadigde artikelen en de contactpersoon).
Reclameringen melden binnen 24 uur.

Beschadigde pakketten dient u alleen te accepteren met een vermelding op de vrachtbrief van de DPD: Pakket beschadigd aangeboden door pakketdienst.
Indien er sprake is van een ernstige beschadiging aan de doos en er artikelen gebroken zijn is het aan te bevelen een foto te maken van de slechte staat waarin het pakket is aangeleverd en van de gebroken artikelen.

DPD volg uw pakket

Wij leveren onze pakketten met de pakketdienst DPD, zij beschikken over een systeem om vast te stellen waar uw pakket zich bevindt (DPD Tracking). Wanneer uw bestelling bij ons afgehaald wordt ontvangt u automatisch een e-mail met daarin de pakketnummers van uw bestelling en een link waarmee u de pakketten kunt volgen.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van de betalingsmogelijkheid die u als klant kiest. Over het algemeen hanteren wij de volgende levertijden:

• Twee tot drie werkdagen bij incasso, iDEAL, PayPal en rembours
• Bij vooruitbetaling direct wanneer het geld is bijgeschreven op onze bank of postgiro.

Verzendkosten

Wij leveren niet in Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland.

Let op:
Voor volume goederen en leveringen met prijsafspraken kunnen extra vrachtkosten worden berekend (in overleg met klant).